| REF | INDICADOR | CONCEPTO | UNIDAD |
|---|---|---|---|
| 11.1 | Costo operativo unitario de A y AS | Total de gastos operativos anuales1/Volumen anual total vendido de agua. | US$/m3 de agua vendida |
| 11.2 | Costo operativo unitario de A y AS | Total de gastos operativos anuales1/Total anual de agua producida. | US$/m3 de agua producida |
| 11.3 | Costo operativo unitario de Agua – Agua solamente | Costos operativos anuales del servicio de agua1/Volumen total anual de agua vendida. | US$/m3 vendidos |
| 11.4 | Costo operativo solo agua – % Agua | Porcentaje del costo de agua del costo total | % |
| 11.5 | Costo operativo solo alc. – % alcantarillado | Porcentaje del costo de alcantarillado del costo total | % |
| 11.6 | Costo operativo unitario de alcantarillado – Alcantarillado solamente | Costos operativos anuales de alcantarillado1/ Población servida con alcantarillado | US$/Pob. servida con alcantarillado |
| 12.2 | Personal A y AS /’000 conexiones de A y AS | Personal A y AS /’000 conexiones de A y AS | #/’000 con. de A y AS |
| 12.1 | Personal A/’000 con. A | #/’000 con. A | |
| 12.4 | Personal A y AS/’000 población servida A y AS | Número total de personal expresado por millar de población servida | #/’000 A y AS pobl. servida |
| 12.3 | Personal A/’000 población servida A | #/’000 A pobl. servida | |
| 12.6 | Personal AS/’000 población servida AS | #/’000 AS pobl. servida | |
| 12.7 | Personal agua en % | % | |
| 12.8 | Personal alcantarillado en % | ||
| 13.1 | Costos Mano de Obra vs Costos Operativos | Total anual de costos de mano de obra (incluyendo cargas sociales) expresado como porcentaje de los costos operativos totales anuales. | % |
| 13.2 | Costos de Energía Eléctrica vs Costos Operativos | Costos anuales de energía eléctrica expresados como porcentaje de los costos operativos anuales totales. | % |
| 14.1 | Costos de los servicio contratados vs. costos operativos | Total de costos de los servicios por contratación externa al sector privado expresado como porcentaje de los costos operativos 1anuales totales. | % |
| Indicadores obligatorios |
| Comentarios |
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Los costos operativos unitarios brindan una evaluación básica de la combinación de recursos usados para lograr los resultados buscados. El denominador preferido relativo a los costos operativos es la cantidad de agua vendida. Esta relación refleja entonces el costo de suministrar agua en la casa del cliente.
La falta de micromedición universal, la dudosa precisión de muchos medidores domiciliarios y el enfoque retrospectivo de la producción de agua, implican que es también relevante a corto plazo una medida alternativa que tome en cuenta los costos operativos por metro cúbico de agua producida.
Los costos de personal son tradicionalmente un componente principal de los costos operativos. La comprensión de los niveles de personal puede muchas veces dar una indicación rápida a cerca de la magnitud de una eventual sobrepoblación en una empresa de agua. Siendo preferible poder asignar tiempo de personal, ya sea a los servicios de agua o de alcantarillado, esta información algunas veces no está disponible. Las comparaciones se realizan mejor entre empresas que ofrecen la misma envergadura de servicio, ya sea en términos de tamaño total, como de mezcla de servicios de agua y alcantarillado. Adviértase que donde se usan mucho contratistas externos (ver indicador 14.1) las comparaciones de número de personal deberían tomarlo en cuenta.
El número de personas atendidas por conexión varía de país en país y de empresa en empresa, dependiendo de la construcción de las viviendas y los diferentes enfoques de la conexión al servicio. Para facilitar las comparaciones internacionales se ha incluido también un denominador de población servida.
En el indicador 13.1 se expresa la relativa importancia de los costos de personal, comparados con los costos totales. Las empresas están muchas veces superpobladas y esta medida da idea del impacto de posibles cambios en los números futuros de personal.
Los costos de energía eléctrica son muchas veces importantes (indicador 13.2), por ejemplo donde la energía ha sido muy barata y no se usa eficientemente. El indicador 14.1 cuantifica el grado en que se utilizan los contratistas externos (privados) para brindar servicios a la empresa.
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| 1: Los costos operativos anuales excluyen la depreciación, interés y servicio de deuda |
