Le Toolkit IBNET fournit un ensemble d’indicateurs financiers, techniques et d’indicateurs de processus (définissant principalement le contexte institutionnel dans lequel les compagnies opèrent) pour l’évaluation de la performance des compagnies dans la fourniture de services de distribution d’eau et d’assainissement. Cet ensemble d’indicateurs fournit une base pour la réalisation de comparaisons entre compagnies et entre pays.

IBNET traite un grand nombre d’indicateurs qui sont tous utiles pour apprécier la performance d’une compagnie. Quand les managers d’une compagnie commencent un programme de benchmarking, ils peuvent décider d’utiliser un sous-ensemble d’indicateurs, défini comme kit de démarrage (« Start Up Kit »), puis évoluer au fur et à mesure vers un système de benchmarking plus développé. Le sous-ensemble d’indicateurs qui constitue le minimum souhaitable à inclure dans le système de benchmarking est identifié dans le texte par le symbole suivant.

Les indicateurs IBNET sont établis selon les catégories suivantes:

Les utilisateurs peuvent télécharger la liste des indicateurs IBNET et le texte complet des indicateurs IBNET.

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