Основные показатели деятельности предприятий водоснабжения и водоотведения
Выбор подходящих показателей деятельности будет зависеть как от конкретной ситуации, в которой находится предприятие водоснабжения и водоотведения, так и от целевой аудитории, которой эта информация будет представлена. Администрации требуют обобщенную информацию, в то время как менеджеры предприятий хотят видеть более детализированные данные.
Набор показателей IBNET представлен по категориям (см. таблицу). Это необходимый минимальный набор показателей, разработанный в результате долгих обсуждений со специалистами в области водоснабжения и водоотведения. Возможная доступность данных стала решающим фактором в выборе показателей.
Таблица: Основные категории показателей деятельности предприятий водоснабжения и водоотведения
| Зона обслуживания | Качество обслуживания |
| Объем производства и потребления воды | Выставленные счета и сбор платежей |
| Потери воды | Финансовая деятельность |
| Практика использования приборов учета | Активы |
| Характеристика сетей | Доступность услуг |
| Затраты и кадровая политика | Показатели текущей деятельности |
Данный набор показателей не может и не ставит своей целью удовлетворить интересы всех заинтересованных сторон во всех предприятиях водоснабжения и водоотведения. Описание необходимого набора для подобного сравнения заняло бы десятки страниц показателей, исходных данных и определений. Однако многим предприятиям информация о том, как они работают по каждому из данных показателей, о динамике коэффициентов и сопоставлении их показателей с предприятиями, подобными им (как в их стране, так и за ее пределами), окажется весьма полезной.
Предполагается, что каждое предприятие увеличит данный набор показателей, добавив к нему собственные показатели, учитывающие большинство его особенностей. Эти показатели могут включать такие факторы, как дополнительная рабочая сила, наценки, финансовые показатели или качество обслуживания, которые находятся в непосредственной зависимости от предприятий водоснабжения и водоотведения и заинтересованных сторон.
В ближайшей перспективе для расчета некоторых из основных показателей могут потребоваться данные, которые еще не были собраны всеми предприятиями. Ожидается, что эта проблема будет устранена к тому времени, когда участники осознают ценность понимания, насколько эффективно работает их предприятие по сравнению с другими по ряду ключевых показателей. Полное описание основных показателей деятельности предприятий представлено в Наборе показателей IBNET.
