Метод частичных показателей основывается на вычислении различных показателей деятельности предприятия: финансовых, операционных, коммерческих, а также показателей качества. Показатели производительности могут основываться на сравнении деятельности конкурирующих предприятий или предприятий других стран, в то время как показатели деятельности в прошлом могут предоставить картину изменения деятельности во времени. В общем, эти показатели отвечают за отношение двух простых факторов, гибких индексов продуктивности или финансовые условия и т.д. Такие показатели включают, например, число рабочих на тысячу подключений, процент потери воды, затраты на обучение персонала по отношению к фонду заработной платы, стоимость имущества и источников имущества.

При представлении результатов бенчмаркинга важно выбирать показатели, интересные конкретной аудитории. К примеру, менеджеры могут рассматривать показатели, не входящие в их компетенцию. Поэтому следует снабжать основные показатели комментариями, чтобы усилить эффект возможных совершенствований. В этой группе мы можем выделить Основные специальные индексы (ОСИ) и Общие показатели производительности (ОПП)

Использование показателя производительности предприятия порождает те же проблемы, что и все остальные: он не является ни всесторонним, ни диагностическим. Тем не менее, основные специальные индексы (частичные показатели производительности) широко используются и могут послужить точкой отсчета для оценки деятельности.

• Преимущества основных специальных индексов: Этот способ представляет собой саамы простой путь проведения сравнений, так как показатели деятельности вычисляются достаточно просто, легко интерпретируются, а данные можно взять из ежегодных отчетов предприятия. Можно сфокусироваться на тенденции изменения показателей во времени, чтобы определить цели развития предприятия.
• Недостатки основных специальных индексов: Такие показатели не дают полного представления о связи между различными факторами. Предприятие, эффективное согласно одним показателям, может оказаться неэффективным по другим, в то время как предприятие, работающее весьма эффективно по всем показателям, может оказаться не самым эффективным.
• Применение: Национальная Корпорация ВКХ Уганды разработала насколько основных специальных индексов (отвечающих за водоснабжение, сборы и охват сети) для мотивации менеджмента предприятия. Договоры заключаются на условиях, что при достижении поставленных целей, менеджер получает премию в размере 50% от его заработной платы. Использование простых наблюдений за тенденциями и проведение сравнений деятельности предприятий оказало существенное влияние на деятельность Корпорации.

Для получения более подробной информации см.

Using Internal Incentive Contracts to Improve Water Utility Performance: The Case of Uganda’s NWSC, Silver Mugisha, Sanford V. Berg, William T. Muhairwe, May 2005 (forthcoming, Water Policy)

Основные специальные индексы часто рассматривают во взаимосвязи друг с другом, чтобы получить общий показатель производительности. Данный показатель получается путем вычисления средневзвешенного этих индексов, где веса отражают, насколько важным считает тот или иной аспект представитель регулирующего органа.

• Преимущества общих показателей: Применение ОПП позволяет получить общий показатель, который может продемонстрировать результаты деятельности предприятия широкой аудитории. Его компоненты просты для понимания.
• Недостатки общих показателей: Веса, используемые для вычисления ОПП, обычно выбираются не на основе приоритетов в производительности. Таким образом, при вычислении на базе набора показателей, одинаковые веса присваиваются каждому компоненту, даже в том случае, когда дополнительные издержки на улучшение одного из показателей оказываются высокими, а выгода от данного улучшения минимальной.
• Применение: Регулирующий орган водоснабжения Перу, SUNASS, применяет набор специальных показателей для оценки относительной эффективности предприятий.