Инструкции по применению набора показателей

Спасибо за использование набора показателей IBNEТ. В этом разделе приведены следующие инструкции:

  • Работа с набором показателей
  • Изменение размеров экрана и навигация
  • Ввод данных
  • Выход из режима заполнения формы
  • Просмотр результатов
  • Обмен данными
  • Обратная связь

Перед тем как начать использование набора показателей IBNET, пожалуйста, примите к сведению, что:

Если Вы ранее не сталкивались с проведением бенчмаркинга, рекомендуем Вам прочесть документ «IBNET и проведение бенчмаркинга предприятий водоснабжения и водоотведения», который также включен в набор показателей. Это поможет Вам ознакомиться с процессом проведения бенчмаркинга в секторе водоснабжения и водоотведения и определить, как Вы можете использовать набор показателей IBNET для проведения бенчмаркинга.

Требования к программному обеспечению:

  1. Чтобы сделать набор показателей доступным для большинства пользователей, мы предоставляем расчетные модули в формате, совместимом с Microsoft Excel 97 или более поздними версиями. Документы помещены в формате Word 2000, но также доступны и для формата 97 года.
  2. Если Ваше программное обеспечение не поддерживает данные версии Excel и Word, пожалуйста, свяжитесь с нами.
  3. Если Вы пользуетесь одной из версий Excel, обозначенных выше, запустите Excel и откройте соответствующий файл с набором показателей IBNET. Вам необходимо разрешить программе применение макросов в открывшемся окне, чтобы начать пользование документом.
  4. В зависимости от используемой системы, некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что файл будет доступен только для чтения и запросом, хотят ли они его открыть в таком виде. Всегда отвечайте НЕТ на этот вопрос.

Работа с набором показателей IBNET

Набор показателей выложен в файле Excel на данном сайте. Если у Вас возникли проблемы с загрузкой файлов, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Набор показателей содержит несколько документов и файлов. Пожалуйста, откройте страницу загрузки для ознакомления с полным списком.


Изменение размеров экрана и навигация

Регулирование размера окна и перемещение по документу

Если окошко кажется слишком маленьким или слишком большим, попробуйте воспользоваться кнопками SMALL SCREEN, MED SCREEN или LARGE SCREEN, расположенными вверху окна для изменения размера экрана.

Используйте кнопки PREVIOUS и NEXT или кнопки листов таблицы (внизу экрана) для перемещения по документу.

Используйте клавишу HOME для возвращения на начальную страницу.


Ввод данных

  • Пожалуйста, используйте точки для отделения дробной части числа и “-“ для обозначения отрицательных чисел.
  • Не используйте других символов, таких как обозначение валюты, процентов, разделители тысяч и т.д. при введении данных.
  • Пожалуйста, не используйте обнуление при очистке ячейки, используйте удаление.
  • Если значение показателя равно нулю, вводите «0», не оставляйте ячейку пустой.
  • Если информации по показателю нет, оставляйте ячейку пустой.
  • Пожалуйста, обратите особое внимание на используемые единицы измерения. Большинство данных следует вводить в тысячах, но некоторые в единицах. Также обратите внимание на используемую валюту (доллары США или местная валюта).
  • Используйте данные из файла World Bank GNI & Exchange Rate.xls для определения показателя GNI на душу населения для Вашей страны и курсов обмена валют. Использование правильных данных при расчете данных переменных крайне важно, т.к. они используются для вычисления многих показателей и проведения сравнения с предприятиями других стран. Если данные за один из годов неизвестны, попробуйте использовать показатели за предыдущий период. Мы обновим эти данные, как только они станут известны.
  • Вы можете быстро ознакомиться с описанием данных, просто переместив курсор на необходимый показатель.
  • Помните, что ввод данных с дополнительной цифровой клавиатуры не совместим с программным обеспечением некоторых компьютеров. Используйте цифровые клавиши основной клавиатуры при вводе данных, если Вы столкнулись с такой проблемой.

Во время ввода данных могут измениться следующие показатели:

Разделение затрат и численности персонала.

Если предприятие предоставляет другие услуги, помимо водоснабжения и водоотведения, Вам будет необходимо осуществить распределение ресурсов и затрат, таких как персонал, выручка и затраты, по подразделениям водоснабжения и водоотведения. Этого можно достичь путем распределения финансовых показателей и численности персонала между подразделениями водоснабжения, водоотведения и прочими центрами оказания услуг так, чтобы это деление демонстрировало масштаб деятельности подразделения.

Например:

Наименование Величина1 Распределение накладных расходов2 Остаток после распределения3
Водоснабжение 40 10 50
Водоотведение 25 6.25 31.25
Прочие услуги 25 3.75 18.75
Дополнительная деятельность 20
Итого 100
Итого без учета дополнительной деятельности 80 100

Примечание 1: Это должна быть численность персонала либо затраты или доход.

Примечание 2: Показатели по дополнительной деятельности должны находиться в пропорции 40:25:15

Примечание 3: Сумма двух предыдущих столбцов.

Достоверность данных

Данные для расчета значений индикаторов собираются из нескольких источников. Наиболее вероятные источники данных перечислены в таблице 1 с некоторыми примечаниями, которые могут повлиять на надежность данных.

Предприятие должно:

  • Оценить качество своих источников данных
  • Фиксировать пути получения данных
  • Определить доверительный интервал для каждого источника и, следовательно, каждой группе данных (см. таблицу).

Таблица 1 Определение доверительных интервалов

Категория Описание
A Основаны на достоверных записях, процедурах, исследованиях или анализе, корректно зафиксированы и признаются наиболее доступными
B Похож на А, но с незначительным упущениями, например отсутствие некоторых документов, устаревшая оценка, либо недостоверные отчеты или применение экстраполяции.
C Экстраполяция ряда образцов, для которых доступна информация А и В.
D Основан на лучших оценках персонала предприятия, но не измерен и документально не подтвержден.

Источник: документация OFWAT и IWA.


Выход из приложения

После сохранения данных мы рекомендуем использовать клавишу EXIT для выхода из приложения. Это действие вернет стандартные настройки Excel, включая панели меню.


Просмотр результатов

Обзор введенных Вами данных и значений индикаторов может быть осуществлен путем нажатия клавиши MAIN REPORT. Вы можете просмотреть данные на экране или распечатать их при помощи клавиши PRINT. Когда Вы завершите работу, нажмите на клавишу RETURN для возвращения к началу.

Система сбора данных содержит оптимальные значения для некоторых показателей. Показатели, не соответствующие этим значениям, отмечены в Уведомлении о несоответствии. Также имеются некоторые подсказки в окнах. Для обзора уведомления о несоответствии, нажмите на клавишу EXCEPTION REPORT. Вы можете просмотреть данные на экране или распечатать их при помощи клавиши PRINT. Когда Вы завершите работу, нажмите на клавишу RETURN для возвращения к началу.

Пожалуйста, тщательно проверьте Ваши данные и получившиеся результаты. Можете попросить Вашего коллегу помочь Вам в проверке.

Если Вам необходимо внести исправления, вернитесь в систему сбора данных и исправьте данные.


Обмен данными

Обмен данными между предприятиями необходим для проведения бенчмаркинга. Он может быть осуществлен Вашим предприятием, передан ассоциациям водоснабжения и водоотведения или регулирующему органу. Пожалуйста, ознакомьтесь с документом IBNET «Бенчмаркинг предприятий водоснабжения», чтобы узнать о пользе обмена информацией и необходимости проведения бенчмаркинга для оценки внедрения нововведений с целью усовершенствования деятельности предприятия и отраслевых реформ в целом. Когда Вы удовлетворены полученными данными, Вы можете поделиться ими с другими предприятиями.

Как это сделать – решать Вам. Мы предлагаем Вам несколько способов:

  • Передайте результаты менеджменту предприятия. Это позволит им сделать выводы по представленным данным (они также могут обнаружить пропущенные ошибки!) и проанализировать полученные индикаторы.
  • Предоставьте данные другим предприятиям Вашей отрасли. Рассмотрите варианты обмена данными с предприятиями Вашего региона. Если у них нет копии стартового набора показателей, мы будем рады прислать им ее.
  • Предоставьте результаты профессиональной ассоциации на государственном уровне. Попросите ее выступить в роли распределительного центра для исходных данных и показателей.

Кроме того, сотрудники IBNET с радостью посодействует в обмене данными между предприятиями, предоставляющими информацию. Вы можете выслать ваш файл IBNET.


Обратная связь

Мы будем благодарны Вам, если вы пришлете нам свои комментарии о использовании набора показателей. Правильны ли показатели? Как работают расчетные модули? Какие улучшения необходимо провести?

Пожалуйста, дайте нам знать – свяжитесь с нами.

Рейтинг@Mail.ru Free counters!